Yöneticiliğin 4 Gerçeği
Temel problem yöneticiyi çevreleyen gerçekliktir.
Yöneticinin kontrolü altında olmayan başlıca dört gerçeklik vardır. Bu gerçekliklerin her biri sonuç elde etmeyi ve performans göstermeyi engelleme yönünde bir basınç yaratır.